Rückgabe & Widerruf

Verantwortliches Unternehmen:
EZRATIS – Französisches Unternehmen tätig in Deutschland
Adresse: EXERTIS, 5 Rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, Frankreich
E-Mail: kontakt@cleantor24.com – Telefon: +33 6 72 89 00 21

1. Rückgabefrist: 30 Tage

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, um eine Rücksendenummer (RMA) zu erhalten.

2. Zustand der Ware

Artikel müssen vollständig sein (inkl. Zubehör, Kabel, Handbücher).
Die Ware darf geprüft werden, wie es im Ladengeschäft möglich wäre.
Bei übermäßigen Gebrauchsspuren kann eine angemessene Wertminderung erfolgen.

3. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Unfreie Pakete können nicht angenommen werden.

4. Rückerstattung

Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.
Die Bearbeitung erfolgt nach Eingang & Prüfung der Rücksendung.
Bei fehlenden Teilen oder Beschädigungen kann eine Wertminderung abgezogen werden.

5. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte melden Sie Schäden oder Falschlieferungen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung (mit Foto/Video). Wir organisieren je nach Fall Ersatz oder Rücknahme.

6. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Verbrauchsmaterialien (Pads, Filter), wenn geöffnet oder benutzt.
Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Feuchtigkeit, Sturz oder Eigenreparatur.

7. Widerrufsrecht (Deutschland)

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Widerrufsausübung:
Senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kontakt@cleantor24.com.

Folgen des Widerrufs:
Wir erstatten alle Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung verzögern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder den Nachweis der Rücksendung erhalten. Die Rücksendekosten tragen Sie.

8. Rücksendeadresse & Ablauf

RMA anfordern: kontakt@cleantor24.com
Artikel vollständig und gut verpackt zurücksenden (versichert).
Trackingnummer an uns übermitteln.

Stand: aktuell