Rückgabe 

Unternehmen:
EZRATIS – Französisches Unternehmen tätig in Deutschland
Adresse: EXERTIS, 5 Rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, Frankreich
E-Mail: kontakt@cleantor24.com – Telefon: +33 6 72 89 00 21

1. 30-Tage-Test & Rückgabefrist

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, um eine Rücksendenummer (RMA) zu erhalten.

2. Zustand der zurückgesandten Ware

• Vollständig (inkl. Zubehör, Kabel, Handbücher).
• Sauber, sorgfältig verpackt. Normale Prüfnutzung ist zulässig; übermäßige Abnutzung kann zu Wertminderung führen.

3. Rücksendekosten

Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

4. Rückerstattung

• Erstattung erfolgt nach Wareneingang & Prüfung über die beim Kauf verwendete Zahlungsart.
• Bei Wertverlusten (beschädigt, Teile fehlen) behalten wir uns eine angemessene Minderung vor.

5. Falsche/defekte Artikel

Bei Defekten oder Falschlieferungen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung (mit Foto/Video). Wir veranlassen je nach Fall Ersatz oder Rücknahme.

6. Ausschlüsse

• Verbrauchsmaterialien (z. B. Ersatzpads/Filter), wenn geöffnet/genutzt und nicht mehr verkaufsfähig.
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Eingriffe, Flüssigkeit, Sturz.

7. Widerrufsbelehrung (EU-Verbraucher)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns (EZRATIS, EXERTIS, 5 Rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, Frankreich, kontakt@cleantor24.com) mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wir erstatten alle Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

8. Rücksendeadresse & Ablauf

1. RMA anfordern: kontakt@cleantor24.com
2. Sorgfältig verpacken, Sendung versichert zurücksenden.
3. Tracking an uns übermitteln.

Stand: aktuell