Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Anbieter:
EZRATIS – Französisches Unternehmen tätig in Deutschland
Adresse: EXERTIS, 5 Rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, Frankreich
E-Mail: kontakt@cleantor24.com – Telefon: +33 6 72 89 00 21
SIREN: 340 062 173 – SIRET: 340 062 173 00109 – USt-IdNr.: FR89 340062173

1. Geltungsbereich & Begriffsbestimmungen

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop durch Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung schriftlich zu.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturen

Der Kaufvertrag kommt mit EZRATIS zustande. Die Präsentation von Produkten im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Sie geben ein verbindliches Angebot ab, indem Sie den Bestellprozess im Checkout abschließen. Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung. Der Vertrag kommt mit unserer Versandbestätigung zustande.

Im Bestellprozess können Sie Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung erkennen und mit den im Shop bereitgestellten Korrekturhilfen (z. B. „Zurück“-Button, Eingabefelder) berichtigen.

3. Kundenkonto

Die Nutzung eines Kundenkontos ist optional. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Für Aktivitäten über das Konto sind Sie verantwortlich, soweit keine missbräuchliche Nutzung ohne Ihr Verschulden vorliegt.

4. Preise, Steuern & Versandkosten

• Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
• Etwaige Versandkosten werden im Checkout ausgewiesen.
• Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten; maßgeblich ist der im Checkout angezeigte Preis.

5. Zahlungsarten & Fälligkeit

Die verfügbaren Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, PayPal u. a.) werden im Checkout angezeigt. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Die Zahlungsabwicklung kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen; deren Bedingungen können zusätzlich gelten.

6. Lieferung, Liefergebiet & Lieferzeit

• Versandherkunft: Deutschland.
• Liefergebiet: Europäische Union.
• Lieferzeit: 4–8 Werktage (Deutschland & EU).
• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Teillieferungen sind zulässig, soweit zumutbar; hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
• Kommt es zu Verzögerungen (z. B. hohe Nachfrage, Feiertage), informieren wir Sie unverzüglich.

7. Gefahrübergang

Für Verbraucher gilt: Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht erst mit Übergabe der Ware an Sie über. Für Unternehmer geht die Gefahr mit Übergabe an den Spediteur über.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

9. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer separaten Seite „Rückgabe & Widerruf“. Die dort genannten Bedingungen sind Bestandteil dieser AGB.

10. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

• Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt.
• Rücksendekosten trägt der Kunde. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
• Voraussetzung: vollständiger Lieferumfang (Zubehör, Kabel, Handbücher), ordentliche Verpackung, nur übliche Prüfnutzung. Bei Wertverlusten behalten wir uns eine angemessene Minderung des Erstattungsbetrags vor.
• Rückgabeablauf: Kontakt per E-Mail (kontakt@cleantor24.com) zur Anforderung einer RMA; Versand mit Tracking; Nach Wareneingang & Prüfung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart.

11. Mängelhaftung (Gewährleistung) & Garantien

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Für Unternehmer gilt eine Rügepflicht nach § 377 HGB. Eine über die gesetzlichen Rechte hinausgehende Händler- oder Herstellergarantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich beim jeweiligen Produkt ausgewiesen ist; deren Bedingungen gehen dann dieser Ziffer vor.

12. Haftung

• Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
• Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
• Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

13. Aktionsgutscheine & Rabattcodes

• Pro Bestellung ist, sofern nicht anders angegeben, nur ein Aktionsgutschein einlösbar.
• Gutscheine sind nicht kombinierbar, nicht bar auszahlbar und nur im angegebenen Zeitraum gültig.
• Bei (Teil-)Widerruf kann eine anteilige Verrechnung erfolgen; Mindestbestellwerte sind zu beachten.

14. Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist einlösbar (sofern auf dem Gutschein nichts Abweichendes ausgewiesen ist) und übertragbar. Ein Restguthaben bleibt bestehen bis zur vollständigen Nutzung.

15. Nichtannahme, Unzustellbarkeit & Rückläufer

Kommt eine Sendung wegen falscher Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung zurück, können die Kosten einer erneuten Zustellung dem Kunden berechnet werden. Bitte prüfen Sie Adressangaben sorgfältig.

16. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Annahme. Äußerlich erkennbare Schäden sind dem Zusteller zu melden und zu dokumentieren (Foto/Vermerk). Kontaktieren Sie uns anschließend unter kontakt@cleantor24.com.

17. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (insb. bei Bestellung, Zahlung, Versand, Support) finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

18. Urheberrechte & Marken

Alle Inhalte des Shops (Texte, Bilder, Logos, Layout) sind urheberrechtlich bzw. markenrechtlich geschützt. Jede Nutzung außerhalb der gesetzlichen Schranken bedarf unserer Zustimmung.

19. Online-Streitbeilegung & Verbraucherstreitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

20. Anwendbares Recht, Vertragssprache & Gerichtsstand

• Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit der gewährte Schutz nicht durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
• Vertragssprache ist Deutsch.
• Für Kaufleute/Unternehmer ist ausschließlicher Gerichtsstand unser Geschäftssitz.

21. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, soweit gesetzlich zulässig (z. B. bei Änderungen rechtlicher Rahmenbedingungen oder unseres Angebots). Maßgeblich ist die jeweils im Shop veröffentlichte Fassung zum Zeitpunkt der Bestellung.

Stand: aktuell – Lieferzeit einheitlich: 4–8 Werktage (Deutschland & EU)